Опасность профессионального выгорания

Ответственные сотрудники в зоне риска синдрома профессионального выгорания

Обобщенный термин «Синдром профессионального выгорания» (СПВ) включает в себя совокупность симптомов, которые причинены физическим, психическим и эмоциональным истощением. Вызвано это состояние, в основном, сильным разочарованием в профессиональной деятельности.

В опасности находятся высоко ответственные сотрудники, которые не получили ожидаемого признания. При синдроме профессионального выгорания люди переживают симптомы подобные депрессии, а истинную причину жалоб они часто не понимают.

От полного истощения при СПВ сильно страдает физическое тело. Это проявляется в нарушениях сна, головной боли, желудочно-кишечных заболеваниях или частых инфекциях, что приводит «Сгоревших» в аптеку. Люди с СПВ даже при самой сильной простуде покупают лекарственные средства, чтобы «пережить этот день, потому что без меня в компании ничего не работает».

Даже при обычной светской беседе постоянно думают о работе. Партнер по работе:

До свидания и приятных выходных, погода будет чудесной!

Держатель синдрома ответит:

Да, но я буду работать в выходные.

Люди с синдромом профессионального выгорания находятся в опасности. Насколько широко в нашем обществе распространен СПВ, на самом деле, невозможно точно определить.

Диагноз синдрома профессионального выгорания

СПВ протекает в несколько этапов, которые имеют свои особенности. В начале «Горят» работники с высоким уровнем приверженности к работе, склонные к самопожертвованию (добровольно идут на неоплачиваемые сверхурочные), неспособные ответить отказом на постоянные просьбы коллег.

Далее, если ожидаемое признание в виде похвалы, карьерного роста или заработной платы отсутствует, в долгосрочной перспективе это «выжигает» работника. Разочарование и усталость проявляются в психосоматических жалобах:

• нарушение сна,
• головные боли,
• желудочные боли.

Приверженность к работе ослабевает, пострадавшие чувствуют себя эксплуатируемыми на рабочем месте и выполняют лишь самое необходимое. Это состояние также называется «внутреннее увольнение».

Эмоциональная холодность и отстраненность заменяют сострадания. На данном этапе пострадавшие склонны искать виновного – самого себя, коллег или вообще общество. Поведение человека подавленное или агрессивное.

Истощение заставляет пострадавших все больше забывать свое предназначение, что приводит к ошибкам. «Сгоревшие» больше не способны помочь себе самостоятельно: поскольку они категорически сопротивляются изменениям.

Причины синдрома профессионального выгорания

Уязвимыми для СПВ являются лица, которые имеют сильную потребность в признании. Это, с одной стороны, амбициозные, оторванные от жизни люди, с другой стороны, люди с низкой самооценкой.

Если уровень признания результатов работы не соответствует ожиданиям, приходит чувство неудовлетворения, разочарования и «перегорания».

СПВ может также возникнуть, когда жизненная цель не будет достигнута или-же, если она будет достигнута, но при этом человек не настолько счастлив, как надеялся.

Развитию синдрома профессионального выгорания способствуют личностные особенности:

• люди с высоким самоконтролем,
• альтруистические личности, которые предрасположены к тревожным и депрессивным состояниям.

Некоторые жизненные обстоятельства благоприятствуют появлению синдрома профессионального выгорания:

• перегруженность работой;
• отсутствие признания;
• монотонная деятельность, не дающая возможности реализации собственных идей;
• постоянное блокирование личного участия через бюрократические требования.

От того, как субъект оценивает свою ситуацию, сильно зависит вероятность возникновения СПВ.

Терапевтические подходы восстановления

На ранних стадиях СПВ можно противодействовать дальнейшему обострению при внешних изменениях, например, новое место работы и т.д. В прогрессирующей стадии больные нуждаются в профессиональной помощи (к примеру, описание врачебной практики доктора Андреа Юбералл).

Синдром профессионального выгорания – это серьезное расстройство здоровья, которое, если не лечить, может привести вплоть до инвалидности. Терапевтические подходы различаются в зависимости от стадии выгорания и индивидуальных особенностей.

В психотерапии при состоянии профессионального выгорания важно мысленное понимание пациентом сути происходящего.

Цель терапии профессионального выгорания – повышение самооценки пациента – его способность быть независимым от одобрения других людей, потому что потребность в признании – это то, что заставляет его идти до конца своих сил.

Психотерапевтическому восстановлению способствуют методы физического расслабления или реабилитационные мероприятия. Также положительно влияют:

• спорт,
• сбалансированное питание,
• достаточный сон,
• сознательный перерыв на обед (не менее получаса),
• отпуск продолжительностью три недели,
• отказ от алкоголя, сигарет.

В докладе «Интегративный подход к лечению синдрома эмоционального выгорания» Доктор Сесиль Венос (Руководитель отдела регулирования и научных вопросов PADMA AG, Ветцикон, Швейцария) обозначает, что:

Формулы из системы тибетской медицины, которые могут быть использованы в симптомах, связанных с синдромом эмоционального выгорания представлены в формуле «Srog ‘zin 10» (PADMA NERVOTONIN), что особенно полезно при нарушениях сна, нервозности и тревоги. Если стресс приводит к нарушению иммунной функции, то это может привести к повышенной восприимчивости инфекций или к воспалительным заболеваниям. В этом случае может быть рекомендован препарат PADMA BASIC, который улучшает кровообращение и обладает противовоспалительными и антиоксидантными свойствами.

Депрессивные симптомы и антидепрессанты

В некоторых фазах профессионального выгорания могут проявляться депрессивные симптомы:

• подавленное настроение,
• вялость,
• безысходность,
• бессонница или мысли о самоубийстве.

В этих случаях могут быть показаны антидепрессанты.

Но очень важно разграничить синдром выгорания от депрессии. Лечении любого депрессивного состояния пациента заключается не только в том, чтобы улучшить его настроение, но и победить апатию.

Многие антидепрессанты повышают драйв или эмоциональное состояние, характеризующееся повышенной самоотдачей и эмоциональным запалом, что нежелательно для пациентов выгорания. Ведь «Сгоревшие» с помощью сильного драйва быстрее переходят в прострацию.

Помощь «Горящему» от коллег по работе

Часто работник с синдромом выгорания не понимает о наличии болезни, поэтому важно отношение к нему внимательных коллег (возможно, поговорить с ним).

К примеру, если человек работает в обеденный перерыв и каждый день задерживается подольше на работе, накапливает массив сверхурочных, неиспользованных отпускных, то в таких случаях руководство должно вмешаться.

На разных фазах «выгорания», как защитную реакцию, сотрудник проявляет личностные характеристики, которые делают его непопулярным: на ранней стадии через свой перфекционизм, позже через свой цинизм и свое отвращение к работе, которое проявляется в длительных перерывах и частом отсутствии.

В итоге, работник стает раздражительным и нетерпимым, число его ошибок возрастает – с этим придется разбираться.

Компании или предприятия не могут изменять личностные характеристики сотрудников, но они должны выявлять причины, которые могут привести к возникновению синдрома профессионального выгорания у сотрудников.

В компании должны быть созданы условия, которые защищают сотрудников от полного истощения. Это зависит от стиля руководства.