Обобщенный термин «Синдром профессионального выгорания» (СПВ) включает в себя совокупность симптомов, которые причинены физическим, психическим и эмоциональным истощением. Вызвано это состояние, в основном, сильным разочарованием в профессиональной деятельности.
В опасности находятся высоко ответственные сотрудники, которые не получили ожидаемого признания. При синдроме профессионального выгорания люди переживают симптомы подобные депрессии, а истинную причину жалоб они часто не понимают.
От полного истощения при СПВ сильно страдает физическое тело. Это проявляется в нарушениях сна, головной боли, желудочно-кишечных заболеваниях или частых инфекциях, что приводит «Сгоревших» в аптеку. Люди с СПВ даже при самой сильной простуде покупают лекарственные средства, чтобы «пережить этот день, потому что без меня в компании ничего не работает».
Даже при обычной светской беседе постоянно думают о работе. Партнер по работе:
До свидания и приятных выходных, погода будет чудесной!
Держатель синдрома ответит:
Да, но я буду работать в выходные.
Люди с синдромом профессионального выгорания находятся в опасности. Насколько широко в нашем обществе распространен СПВ, на самом деле, невозможно точно определить.
СПВ протекает в несколько этапов, которые имеют свои особенности. В начале «Горят» работники с высоким уровнем приверженности к работе, склонные к самопожертвованию (добровольно идут на неоплачиваемые сверхурочные), неспособные ответить отказом на постоянные просьбы коллег.
Далее, если ожидаемое признание в виде похвалы, карьерного роста или заработной платы отсутствует, в долгосрочной перспективе это «выжигает» работника. Разочарование и усталость проявляются в психосоматических жалобах:
Приверженность к работе ослабевает, пострадавшие чувствуют себя эксплуатируемыми на рабочем месте и выполняют лишь самое необходимое. Это состояние также называется «внутреннее увольнение».
Эмоциональная холодность и отстраненность заменяют сострадания. На данном этапе пострадавшие склонны искать виновного – самого себя, коллег или вообще общество. Поведение человека подавленное или агрессивное.
Истощение заставляет пострадавших все больше забывать свое предназначение, что приводит к ошибкам. «Сгоревшие» больше не способны помочь себе самостоятельно: поскольку они категорически сопротивляются изменениям.
Уязвимыми для СПВ являются лица, которые имеют сильную потребность в признании. Это, с одной стороны, амбициозные, оторванные от жизни люди, с другой стороны, люди с низкой самооценкой.
Если уровень признания результатов работы не соответствует ожиданиям, приходит чувство неудовлетворения, разочарования и «перегорания».
СПВ может также возникнуть, когда жизненная цель не будет достигнута или-же, если она будет достигнута, но при этом человек не настолько счастлив, как надеялся.
Развитию синдрома профессионального выгорания способствуют личностные особенности:
Некоторые жизненные обстоятельства благоприятствуют появлению синдрома профессионального выгорания:
От того, как субъект оценивает свою ситуацию, сильно зависит вероятность возникновения СПВ.
На ранних стадиях СПВ можно противодействовать дальнейшему обострению при внешних изменениях, например, новое место работы и т.д. В прогрессирующей стадии больные нуждаются в профессиональной помощи (к примеру, описание врачебной практики доктора Андреа Юбералл).
Синдром профессионального выгорания – это серьезное расстройство здоровья, которое, если не лечить, может привести вплоть до инвалидности. Терапевтические подходы различаются в зависимости от стадии выгорания и индивидуальных особенностей.
В психотерапии при состоянии профессионального выгорания важно мысленное понимание пациентом сути происходящего.
Цель терапии профессионального выгорания – повышение самооценки пациента – его способность быть независимым от одобрения других людей, потому что потребность в признании – это то, что заставляет его идти до конца своих сил.
Психотерапевтическому восстановлению способствуют методы физического расслабления или реабилитационные мероприятия. Также положительно влияют:
В докладе «Интегративный подход к лечению синдрома эмоционального выгорания» Доктор Сесиль Венос (Руководитель отдела регулирования и научных вопросов PADMA AG, Ветцикон, Швейцария) обозначает, что:
Формулы из системы тибетской медицины, которые могут быть использованы в симптомах, связанных с синдромом эмоционального выгорания представлены в формуле «Srog ‘zin 10» (PADMA NERVOTONIN), что особенно полезно при нарушениях сна, нервозности и тревоги. Если стресс приводит к нарушению иммунной функции, то это может привести к повышенной восприимчивости инфекций или к воспалительным заболеваниям. В этом случае может быть рекомендован препарат PADMA BASIC, который улучшает кровообращение и обладает противовоспалительными и антиоксидантными свойствами.
В некоторых фазах профессионального выгорания могут проявляться депрессивные симптомы:
В этих случаях могут быть показаны антидепрессанты.
Но очень важно разграничить синдром выгорания от депрессии. Лечении любого депрессивного состояния пациента заключается не только в том, чтобы улучшить его настроение, но и победить апатию.
Многие антидепрессанты повышают драйв или эмоциональное состояние, характеризующееся повышенной самоотдачей и эмоциональным запалом, что нежелательно для пациентов выгорания. Ведь «Сгоревшие» с помощью сильного драйва быстрее переходят в прострацию.
Часто работник с синдромом выгорания не понимает о наличии болезни, поэтому важно отношение к нему внимательных коллег (возможно, поговорить с ним).
К примеру, если человек работает в обеденный перерыв и каждый день задерживается подольше на работе, накапливает массив сверхурочных, неиспользованных отпускных, то в таких случаях руководство должно вмешаться.
На разных фазах «выгорания», как защитную реакцию, сотрудник проявляет личностные характеристики, которые делают его непопулярным: на ранней стадии через свой перфекционизм, позже через свой цинизм и свое отвращение к работе, которое проявляется в длительных перерывах и частом отсутствии.
В итоге, работник стает раздражительным и нетерпимым, число его ошибок возрастает – с этим придется разбираться.
Компании или предприятия не могут изменять личностные характеристики сотрудников, но они должны выявлять причины, которые могут привести к возникновению синдрома профессионального выгорания у сотрудников.
В компании должны быть созданы условия, которые защищают сотрудников от полного истощения. Это зависит от стиля руководства.